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“地板保養”原是騙局 消費者需注意

發表時間 : 2017-07-04    發稿來源 : 新華網    瀏覽次數 :
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  【中國木地板網】近日,多名市民向本報反映,一些人冒充品牌地板的售后人員,聲稱上門做免費保養,實則是推銷保養產品。“這些產品在店面都買不到,使用后對地板是否有害?”業主們紛紛質疑。近日,記者對此進行調查。

  冒充售后人員行騙

  夏先生是東湖高新區高新大道藍晶國際小區的一名業主,今年4月,他全房鋪設了一款品牌地板。

  9月1日下午,他接到一名陌生女子電話,對方聲稱是地板售后人員,免費上門保養。因為這名女子準確說出了他家地板的品牌,夏先生沒有懷疑,便約好次日保養。

  當日上午,該女子進家門不久,就表示首次上門要收取50元上門費,并拿出一瓶地板精油開始噴灑,再用拖把拖干,不到十分鐘將保養做完。期間,該女子不停向夏先生推銷精油,并表示只要購買精油,就可以免去上門服務費,今后還可以免費上門保養12次。最終,夏先生花268元購買了該款精油。該女子走后,夏先生向地板售后服務電話咨詢,對方回應沒有這名售后人員,夏先生才知道自己上了當。

  記者采訪發現,在關山大道光谷新世界、光谷天地、雄楚大道雄楚1號等小區,很多業主被這些冒充地板售后的人給騙了。家住漢口三陽路的陳先生介紹,今年6月,他使用了有人上門推銷的地板精油后,地板出現了裂紋和變形,讓他后悔不已。

  在這些案例中,行騙的人都設法得知了業主聯系方式及其家中地板的品牌,然后冒充售后人員上門行騙。

  免費上門10次不太可能

  除了要謹防信息泄露,辨別真實的售后服務也很重要。品牌地板都如何提供售后服務?上門究竟是否需要收取費用?昨日,記者先后采訪了國內多家品牌地板廠家。

  倉庫設在盤龍城的一家著名地板廠商介紹,他們會對客戶提供兩次上門保養服務,既不收取上門費,也不會收取保養精油、拖把等材料費用。該廠商提醒,品牌地板有質量保證,一般保養不會超過兩次。

  另外一家地板廠商表示,考慮到保養液、保養工具、人工費用等因素,該品牌地板一年內只提供一次免費保養服務,如客戶有特殊需要,需另外支付費用。該廠商負責人坦言,正規地板廠商不可能提供一年10次以上的免費上門服務,如有人做出這樣的承諾,多半不靠譜。

  對此,湖北省室內裝飾協會副會長陳偉明表示,現在的品牌地板嚴格執行國家規定,一般無需使用大量精油保養,一些劣質精油反而對地板有害,對人體健康也不利。陳偉明建議,業主接到“免費保養地板”的電話后,最好跟地板廠家確認,即使是廠家正規保養,也要查實來人的工作證件,留下保修單、發票等,便于維權。

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